Оценка качества услуг — Централизованная библиотечная система г. Тамбова

Уважаемый участник опроса!

Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг МБУ «Централизованная библиотечная система» города Тамбова. Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу библиотек и повысить качество оказания услуг населению. Опрос проводится анонимно. Конфиденциальность высказанного Вами мнения гарантируется.

Прогресс заполнения

0% 0

1 При посещении библиотеки обращались ли Вы к информации о её деятельности, размещённой на информационных стендах в помещениях учреждения?

Да Нет

2 Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности библиотеки, размещенной на информационных стендах в помещении учреждения?

Да Нет

3 Пользовались ли Вы официальным сайтом МБУ «ЦБС», чтобы получить информацию о деятельности библиотеки?

Да Нет

4 Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности МБУ «ЦБС», размещённой на официальном сайте?

Да Нет

5 Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в библиотеке, в которую Вы обратились?

Да Нет

6 Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в библиотеках?

Да Нет

7 Имеете ли Вы (или лицо, законным представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?

Да Нет

8 Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в МБУ «ЦБС»?

Да Нет

9 Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников при первичном контакте?

Да Нет

10 Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников при непосредственном оказании услуги?

Да Нет

11 Пользовались ли Вы дистанционными способами взаимодействия (телефон, email, электронный сервис)?

Да Нет

12 Удовлетворены ли Вы доброжелательностью специалистов при дистанционном взаимодействии?

Да Нет

13 Готовы ли Вы рекомендовать данное учреждение родственникам и знакомым?

Да Нет

14 Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг в МБУ «ЦБС»?

Да Нет

15 Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в МБУ «ЦБС»?

Да Нет

16 Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в МБУ «ЦБС»:

Укажите подразделение, к которому относится Ваше предложение, если оно относится не ко всему МБУ «ЦБС».

17 Ваш пол

Мужской Женский

18 Ваш возраст

После заполнения поля вы автоматически перейдёте к отправке

Результаты опроса

Всего получено ответов: 154

Всего участников

154

Соотношение полов

Мужчины: 35 | Женщины: 119

Средний возраст

43.1 лет

Всего предложений

153

Ответы на вопросы

Обращались к информации на стендах? 154 ответов

Да: 99 (64.3%) Нет: 55 (35.7%)

Удовлетворены информацией на стендах? 154 ответов

Да: 98 (63.6%) Нет: 1 (0.6%)

Пользовались официальным сайтом? 154 ответов

Да: 93 (60.4%) Нет: 61 (39.6%)

Удовлетворены информацией на сайте? 154 ответов

Да: 93 (60.4%) Нет: 0 (0%)

Услуга предоставлена своевременно? 154 ответов

Да: 154 (100%) Нет: 0 (0%)

Удовлетворены комфортностью условий? 154 ответов

Да: 153 (99.4%) Нет: 1 (0.6%)

Имеете группу инвалидности? 154 ответов

Да: 12 (7.8%) Нет: 142 (92.2%)

Удовлетворены доступностью для инвалидов? 154 ответов

Да: 12 (7.8%) Нет: 0 (0%)

Удовлетворены вежливостью при первичном контакте? 154 ответов

Да: 153 (99.4%) Нет: 1 (0.6%)

Удовлетворены вежливостью при оказании услуги? 154 ответов

Да: 154 (100%) Нет: 0 (0%)

Пользовались дистанционными способами? 154 ответов

Да: 106 (68.8%) Нет: 48 (31.2%)

Удовлетворены вежливостью при дистанционном взаимодействии? 154 ответов

Да: 106 (68.8%) Нет: 0 (0%)

Готовы рекомендовать учреждение? 154 ответов

Да: 154 (100%) Нет: 0 (0%)

Удовлетворены организационными условиями? 154 ответов

Да: 154 (100%) Нет: 0 (0%)

Удовлетворены условиями в целом? 154 ответов

Да: 154 (100%) Нет: 0 (0%)

Предложения участников (153 всего)

Нет

Женский 16.09.2026 45 лет

Нет

Женский 15.09.2026 45 лет

Нет

Женский 14.09.2026 45 лет

Все отлично 👍 Самая лучшая библиотека ❤️

Женский 11.09.2026 40 лет

Нет

Женский 11.09.2026 45 лет

Нет

Женский 10.09.2026 45 лет

Все отлично

Женский 10.09.2026 40 лет

Нет

Мужской 09.09.2026 18 лет

Нет

Женский 08.09.2026 45 лет

Нет

Женский 07.09.2026 45 лет

Все радует

Женский 05.09.2026 39 лет

Нет

Женский 05.09.2026 45 лет

Всё устраивает

Женский 05.09.2026 21 лет

Нет

Женский 03.09.2026 45 лет

Всё устраивает

Женский 03.09.2026 21 лет

Отлично

Женский 02.09.2026 40 лет

Нет

Женский 02.09.2026 45 лет

Всё устраивает

Женский 01.09.2026 21 лет

Все хорошо

Женский 01.09.2026 40 лет

Нет

Женский 01.09.2026 45 лет

Нет

Женский 24.08.2026 45 лет

Все идеально

Женский 21.08.2026 35 лет

нету

Женский 21.08.2026 10 лет

Женский 21.08.2026 44 лет

Увеличить зарплату сотрудникам библиотеки.

Женский 21.08.2026 40 лет

Мужской 21.08.2026 18 лет

Нет

Женский 21.08.2026 40 лет

всё хорошо

Мужской 21.08.2026 71 лет

Все отлично 👍

Женский 21.08.2026 40 лет

Всё устраивает

Женский 21.08.2026 21 лет

Нет

Женский 21.08.2026 45 лет

Всё устраивает

Женский 12.08.2026 21 лет

Спасибо за работу !

Женский 07.08.2026 47 лет

Нет

Женский 05.08.2026 45 лет

Всё устраивает

Женский 05.08.2026 21 лет

Нет

Женский 04.08.2026 45 лет

Всё устраивает

Женский 04.08.2026 21 лет

Предложений нет.

Женский 02.08.2026 62 лет

Всё устраивает

Женский 01.08.2026 21 лет

Нет

Мужской 01.08.2026 42 лет

Всё устраивает

Женский 28.07.2026 21 лет

Все хорошо

Женский 27.07.2026 40 лет

Нет

Женский 24.07.2026 41 лет

Нет

Женский 23.07.2026 40 лет

Нет

Женский 22.07.2026 45 лет

Нет

Женский 21.07.2026 42 лет

Все хорошо

Женский 21.07.2026 40 лет

всё нормально

Женский 21.07.2026 49 лет

Все супер

Женский 18.07.2026 40 лет

Нет

Женский 17.07.2026 35 лет

Все хорошо

Женский 17.07.2026 40 лет

Всё устраивает

Женский 16.07.2026 35 лет

Нет

Женский 16.07.2026 45 лет

Все хорошо

Женский 15.07.2026 40 лет

Нет

Женский 15.07.2026 45 лет

Нет

Мужской 14.07.2026 30 лет

Нет

Женский 13.07.2026 42 лет

Нет

Мужской 13.07.2026 23 лет

Нет

Женский 12.07.2026 45 лет

Нет

Женский 10.07.2026 42 лет

Нет

Мужской 10.07.2026 18 лет

Нет

Женский 09.07.2026 45 лет

Всё устраивает.

Женский 08.07.2026 35 лет

нет

Женский 08.07.2026 37 лет

нет

Женский 08.07.2026 58 лет

все устраивает

Мужской 07.07.2026 39 лет

Затрудняюсь ответить

Женский 07.07.2026 40 лет

Нет

Женский 07.07.2026 42 лет

Все хорошо

Женский 07.07.2026 40 лет

нет

Мужской 06.07.2026 26 лет

Нет

Мужской 06.07.2026 23 лет

Нет

Женский 05.07.2026 45 лет

Все отлично

Мужской 03.07.2026 61 лет

все хорошо

Женский 03.07.2026 58 лет

нет

Женский 03.07.2026 45 лет

нет

Мужской 03.07.2026 68 лет

меня всё устраивает

Женский 03.07.2026 51 лет

Всё устраивает в работе библиотеки

Женский 03.07.2026 49 лет

Нет

Мужской 02.07.2026 18 лет

нет

Мужской 02.07.2026 57 лет

Нет

Мужской 02.07.2026 61 лет

Нет

Мужской 02.07.2026 40 лет

библиотеке приобрести соответствующую компьютерную технику

Женский 02.07.2026 36 лет

Нет

Мужской 02.07.2026 39 лет

нет предложений

Мужской 02.07.2026 55 лет

Нет

Мужской 01.07.2026 35 лет

Предложений нет, всё хорошо

Мужской 01.07.2026 45 лет

их нет. всё нормально

Мужской 01.07.2026 41 лет

Всё устраивает

Мужской 01.07.2026 59 лет

организация хорошая

Женский 01.07.2026 52 лет

Все прекрасно организовано!

Женский 01.07.2026 25 лет

все устраивает

Мужской 01.07.2026 54 лет

пожелаю успехов в работе

Женский 01.07.2026 66 лет

Всё устраивает

Мужской 01.07.2026 18 лет

Все мне нравится 👍

Женский 01.07.2026 40 лет

Нет

Женский 30.06.2026 19 лет

нет предложений

Женский 30.06.2026 41 лет

Нормально

Женский 30.06.2026 18 лет

Все отлично МАРШАКА

Женский 30.06.2026 40 лет

Нет

Мужской 30.06.2026 50 лет

нет предложений

Женский 29.06.2026 44 лет

Все устраивает

Женский 29.06.2026 55 лет

Все отлично 👍

Женский 29.06.2026 40 лет

Всё прекрасно организовано.Всё для читателей.

Женский 29.06.2026 55 лет

Всё устраивает

Женский 29.06.2026 60 лет

Предложений нет

Женский 29.06.2026 30 лет

Всё устраивает

Женский 27.06.2026 21 лет

Нет предложений. Всё хорошо

Женский 27.06.2026 44 лет

без ответа

Мужской 26.06.2026 80 лет

Нет

Женский 26.06.2026 20 лет

все устраивает

Женский 25.06.2026 37 лет

нет предложений. всё устраивает

Женский 25.06.2026 57 лет

всё хорошо

Женский 24.06.2026 68 лет

Всё отлично!

Женский 24.06.2026 59 лет

Все хорошо

Женский 24.06.2026 35 лет

предлагаю увеличить количество выписываемых библиотекой-филиалом № 1 им. К.В. Плехановой журналов. Например: Смена Новый мир, Нева, Иностранная литература, В мире животных, Burda

Женский 24.06.2026 66 лет

Всё устраивает

Женский 24.06.2026 21 лет

Хотелось больше компьютеров.

Мужской 24.06.2026 29 лет

Хотелось бы чтобы в фойе стоял кулер.

Женский 24.06.2026 38 лет

нет

Женский 24.06.2026 50 лет

Всё хорошо

Мужской 24.06.2026 18 лет

ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПОКА НЕТ. ВСЁ УСТРАИВАЕТ