Информация о ЦБС

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ


  • Административный регламент

    предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

    • Приложение 1.

      Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы, адресах электронной почты уполномоченного органа и уполномоченной организации

    • Приложение 2.

      Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

    • Документ в формате Word
    • Постановление №884 от 18.02.2012

      О внесении изменений в Административный регламент

    • Постановление №8652 от 25.11.2015

      О внесении изменений в Административный регламент

  • Административный регламент

    предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах»

    • Приложение 1.

      Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы, адресах электронной почты уполномоченного органа и уполномоченной организации

    • Приложение 2.

      Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

    • Документ в формате Word
    • Постановление №885 от 08.02.2012

      О внесении изменений в Административный регламент

    • Постановление №8653 от 25.11.2015

      О внесении изменений в Административный регламент


 УТВЕРЖДЁН
постановлением

администрации
города Тамбова
02.08.2011 № 5555

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества информационного обеспечения юридических и физических лиц, регламентации сроков, последовательности действий (административных процедур) при осуществлении предоставления муниципальной услуги.

1.2. Применяемые термины и определения

1.2.1. Муниципальная услуга – исполнение запроса заявителя по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных.

1.2.2. Административный регламент предоставления муниципальной услуги – правовой акт, устанавливающий в целях предоставления муниципальной услуги сроки, последовательность действий при исполнении запроса заявителя.

1.2.3. Специалист – лицо, ответственное за предоставление услуги.

1.2.4. Уполномоченный орган – комитет культуры администрации города Тамбова, в компетенции которого находится рассмотрение вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги.

1.2.5. Уполномоченная организация – юридическое лицо, наделенное правом обеспечения предоставления муниципальной услуги (муниципальное учреждение культуры «Централизованная библиотечная система»).

1.2.6. Руководитель уполномоченного органа - руководитель органа администрации города Тамбова, в компетенции которого находится рассмотрение вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги (председатель комитета культуры администрации города Тамбова).

1.2.7. Руководитель уполномоченной организации - руководитель муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система», в компетенции которого находится рассмотрение вопросов, связанных с обеспечением предоставления муниципальной услуги.

1.2.8. Заявитель – юридическое или физическое лицо, обратившееся за предоставлением муниципальной услуги.

1.3. Описание получателей услуги

1.3.1. Получателями муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» являются:

  • граждане Российской Федерации;
  • иностранные граждане;
  • лица без гражданства;
  • юридические лица.

1.4. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.4.1. Информирование заявителя муниципальной услуги осуществляется в форме:

а) информационных материалов, которые размещены:
- в средствах массовой информации;

- в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования;

- в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Тамбовской области» на сайте http://pgu.tambov.gov.ru/web/guest/main;

- на официальном сайте администрации города Тамбова http://www.city.tambov.gov.ru/;

- на информационных стендах в помещениях уполномоченного органа и уполномоченной организации;

б) устного консультирования по телефону;

в) электронной почты.

1.4.2. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать:

- сведения о порядке получения муниципальной услуги;

- адреса мест приема заявок для предоставления муниципальной услуги и график работы;

- форму запроса о предоставлении информации;

- сведения о результате оказания муниципальной услуги и порядке передачи результата заявителю;

- сведения о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

1.4.3. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы, адресах электронной почты уполномоченного органа и уполномоченной организации указаны в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

1.5. Консультирование получателей муниципальной услуги организуется путем:

  • индивидуального консультирования;
  • публичного консультирования.

1.5.1. При предоставлении муниципальной услуги предоставляются консультации по вопросам:

о местонахождении, контактных телефонах, адресе электронной почты (Интернет-сайтов) и режиме работы уполномоченной организации;

о порядке оказания муниципальной услуги;

об оцифрованных изданиях, размещенных на Интернет-сайте МУК «Централизованная библиотечная система»;

об обжаловании действий (бездействия) специалистов уполномоченного органа или уполномоченной организации.

1.5.2. Консультирование проводится в письменной или устной форме.

1.5.3. Индивидуальное устное консультирование осуществляется при обращении получателя муниципальной услуги за консультацией лично либо по телефону.

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не может превышать: по телефону - 7 минут, при личном обращении - 15 минут.

1.5.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения получателей муниципальной услуги специалист информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок.

Если специалист, принявший звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или же обратившемуся получателю муниципальной услуги должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.5.5. Письменные разъяснения предоставляются при наличии письменного обращения получателя муниципальной услуги.

Письменный ответ подписывает руководитель уполномоченного органа или уполномоченной организации, в нем указываются фамилия, инициалы и телефон исполнителя.

Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом в зависимости от способа обращения получателя муниципальной услуги за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении получателя муниципальной услуги.

1.5.6. При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется получателю муниципальной услуги в течение 30 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения.

1.5.7. Публичное устное консультирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ) - радио, телевидения, а также путем проведения встреч с населением.

1.5.8. Публичное письменное консультирование осуществляется путем публикации (размещения) информационных материалов в печатных СМИ и на Интернет-сайте.

Публичное консультирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов, в том числе в настольном варианте.

1.5.9. Консультации предоставляются на безвозмездной основе.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных».

2.2. Муниципальная услуга предоставляется уполномоченным органом - комитетом культуры администрации города Тамбова.

2.3. Обеспечение предоставления муниципальной услуги в электронном виде осуществляет уполномоченная организация – муниципальное учреждение культуры «Централизованная библиотечная система».

2.4. Результатом предоставления муниципальной услуги является получение заявителем информации (библиографических ресурсов библиотек), содержащейся в справочно-поисковом аппарате библиотек, базах данных.

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в форме предоставления доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек и базам данных через Интернет-сайт муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система».

2.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в момент обращения пользователя на Интернет-сайт.

2.7. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:

  • Конституция Российской Федерации;
  • Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
  • Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
  • Федеральный закон от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле»;
  • Закон Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
  • постановление Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет»;
  •  Закон Тамбовской области от 21.06.1996 № 67-З «О библиотечном деле в Тамбовской области»;
  •  Устав города Тамбова;
  •  постановление администрации города Тамбова от 10.11.2010 № 9614 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории городского округа – города Тамбов»;
  • Устав муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система»;
  • иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Тамбовской области и органов местного самоуправления.

2.8. Для получения муниципальной услуги заявитель должен обратиться к Интернет-сайту уполномоченной организации.

2.9. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

2.10. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.10.1. Количественным показателем доступности муниципальной услуги является своевременное обновление соответствующих разделов Интернет-сайтов, пополнение библиографической информации о единицах хранения муниципального библиотечного фонда.

2.10.2. Качественными показателями доступности муниципальной услуги являются:

правдивость (достоверность) информации о предоставляемой услуге;

простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов.

2.10.3. Количественным показателем качества муниципальной услуги является количество обоснованных жалоб.

2.10.4. Показателями качества муниципальной услуги являются:

культура обслуживания (вежливость, эстетичность);

качество результатов труда специалистов (профессиональное мастерство).

2.11. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

  • Предоставление муниципальной услуги в электронной форме обеспечивает возможность:
  • ознакомления заявителя с порядком предоставления муниципальной услуги через информационную систему «Портал государственных услуг Тамбовской области» и официальный сайт администрации города Тамбова;
  • консультирования заявителя.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

 

3.1. Последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных» через Интернет-сайт представлена блок-схемой в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Для получения муниципальной услуги заявитель должен обратиться к Интернет-сайту уполномоченной организации.

Поиск библиографической информации осуществляется по указанным на форме атрибутам. В результаты поиска будут попадать библиографические записи, значение атрибутов которых будет начинаться со значения атрибута (ов) поиска.

3.3. С целью обеспечения предоставления муниципальной услуги уполномоченная организация размещает на своем Интернет-сайте справочно-поисковый аппарат, базы данных.

Уполномоченная организация обеспечивает обновление соответствующих разделов Интернет-сайта, пополняет библиографическую информацию о единицах хранения муниципального библиотечного фонда.

3.4. Информация о библиографических ресурсах библиотек, представляемая заявителю, содержит следующие данные о запрашиваемом издании:

  • автор;
  • заглавие;
  • ISBN (при наличии);
  • место издания;
  • год издания;
  • издательство;
  • объем документа (в страницах или мегабайтах);
  • местонахождение документа (в виде краткого названия филиала библиотеки – держателя издания и/или шифра хранения конкретного филиала библиотеки).

3.5. Ответственным за выполнение административных действий является специалист, ответственный за предоставление услуги.

 

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

 

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется руководителями уполномоченного органа и уполномоченной организации.

4.2. Внешний контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляют глава администрации города Тамбова, заместитель главы администрации города Тамбова по компетенции.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, результаты деятельности которой оформляются в виде справки, содержащей выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.4. Персональная ответственность должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) уполномоченной организации, предоставляющей муниципальную услугу, а также муниципальных служащих уполномоченного органа и специалистов уполномоченной организации

 

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также принятых ими решений в ходе предоставления муниципальной услуги в вышестоящие органы в досудебном и судебном порядке.

5.2. Заявитель вправе обжаловать действия или бездействие специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, у руководителя уполномоченного органа или уполномоченной организации, заместителя главы администрации города Тамбова по компетенции, главы администрации города Тамбова.

5.3. Заявитель имеет право обратиться лично, направить письменное обращение (претензию) или в электронной форме:

  • в администрацию города Тамбова: 392000, Тамбов, Коммунальная, д.6, телефон (4752) 72-05-55 (отдел обращений граждан) при обжаловании действий или бездействия специалистов у заместителя главы администрации города Тамбова по компетенции, у главы администрации города Тамбова;
  • в уполномоченный орган или уполномоченную организацию по адресам, указанным в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

5.4. Основанием для начала досудебного обжалования является жалоба (обращение), поступившая лично от заявителя (уполномоченного лица) или направленная по почте, или в электронном виде.

5.5. Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или направить жалобу в письменном виде в уполномоченный орган или уполномоченную организацию.

5.6. При обращении заявителя срок рассмотрения жалобы не должен

превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

5.7. Заявитель в письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование уполномоченного органа или уполномоченной организации, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии. 

Заявитель имеет право на получение в уполномоченном органе информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения (жалобы), направляется заявителю.

5.9. Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.


Приложение № 1

СВЕДЕНИЯ
о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме)
работы, адресах электронной почты уполномоченного органа и уполномоченной
организации

№ п/п Наименование Местонахождение График (режим) работы,
ФИО руководителя
Телефон, электронный адрес
1 2 3 4 5
1 Комитет культуры администрации города Тамбова ул. Гастелло, 32а, г.Тамбов, 392001 Понедельник – пятница
с 8.30 до 17.30,
перерыв
с 12.30 до 13.30
Председатель - В.В.Фёдоров
8-4752-44-28-67
post-cult@cityadm.tambov.gov.ru
2 Муниципальное учреждение культуры «Централизованная библиотечная система» ул. Чичканова, 89, г.Тамбов, 392008 Понедельник- пятница
с 9.00 до 18.00,
перерыв
с 13.00 до 14.00
Директор – В.М.Кулаченко
8-4752-45-58-17
cls-tambov-director@hotmail.com

Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление доступа
к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
«Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных»

Размещение на Интернет-сайте справочно-поискового аппарата библиотеки, баз данных;
обновление соответствующих разделов Интернет-сайта,
пополнение библиографической информации
о единицах хранения муниципального библиотечного фонда

 

 

Обращение заявителя за необходимой информацией
на Интернет-сайт

 

 

Получение заявителем информации
(библиографических ресурсов библиотек),
содержащейся в справочно-поисковом аппарате библиотек, базах данных


 УТВЕРЖДЁН
постановлением

администрации
города Тамбова
02.08.2011 № 5556

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги  «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах» (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества информационного обеспечения юридических и физических лиц, регламентации сроков, последовательности действий (административных процедур), при осуществлении предоставления муниципальной услуги.

1.2. Применяемые термины и определения

1.2.1. Муниципальная услуга – исполнение запроса заявителя по предоставлению доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах.

1.2.2. Административный регламент предоставления муниципальной услуги – правовой акт, устанавливающий в целях предоставления муниципальной услуги сроки, последовательность действий при исполнении запроса заявителя.

1.2.3. Специалист – лицо, ответственное за предоставление услуги.

1.2.4. Уполномоченный орган – комитет культуры администрации города Тамбова, в компетенции которого находится рассмотрение вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги.

1.2.5. Уполномоченная организация – юридическое лицо, наделенное правом обеспечения предоставления муниципальной услуги (муниципальное учреждение культуры «Централизованная библиотечная система»).

1.2.6. Руководитель уполномоченного органа - руководитель органа администрации города Тамбова, в компетенции которого находится рассмотрение вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги (председатель комитета культуры администрации города Тамбова).

1.2.7. Руководитель уполномоченной организации - руководитель муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система», в компетенции которого находится рассмотрение вопросов, связанных с обеспечением предоставления муниципальной услуги.

1.2.8. Заявитель – юридическое или физическое лицо, обратившееся за предоставлением муниципальной услуги. 

1.3. Описание получателей услуги

1.3.1. Получателями муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах» являются:

  • граждане Российской Федерации;
  • иностранные граждане;
  • лица без гражданства;
  • юридические лица.

1.4. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.4.1. Информирование заявителя муниципальной услуги осуществляется в форме:

    а) информационных материалов, которые размещены:
  • - в средствах массовой информации;
  • - в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования;
  • - в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Тамбовской области» на сайте http://pgu.tambov.gov.ru/web/guest/main
  • - на официальном сайте администрации города Тамбова http://www.city.tambov.gov.ru/
  • - на информационных стендах в помещениях уполномоченного органа и уполномоченной организации;
    б) устного консультирования по телефону;
  • в) электронной почты.
  • 1.4.2. Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать:
  • - сведения о порядке получения муниципальной услуги;
  • - адреса мест приема заявок для предоставления муниципальной услуги и график работы;
  • - форму запроса о предоставлении информации;
  • - сведения о результате оказания муниципальной услуги и порядке передачи результата заявителю;
  • - сведения о порядке обжалования действий  (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

1.4.3. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы, адресах электронной почты уполномоченного органа и уполномоченной организации указаны в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

1.5. Консультирование получателей муниципальной услуги организуется путем:

  • индивидуального консультирования;
  • публичного консультирования.

1.5.1. При предоставлении муниципальной услуги предоставляются консультации по вопросам:

  • о местонахождении, контактных телефонах, адресе электронной почты (Интернет-сайтов) и режиме работы уполномоченной организации;
  • о порядке оказания муниципальной услуги;
  • об оцифрованных изданиях, размещенных на Интернет-сайте уполномоченной организации;
  • об обжаловании действий (бездействия) специалистов уполномоченного органа или уполномоченной организации.

1.5.2. Консультирование проводится в письменной или устной форме.

1.5.3. Индивидуальное устное консультирование осуществляется при обращении получателя муниципальной услуги за консультацией лично либо по телефону.

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не может превышать: по телефону - 7 минут, при личном обращении - 15 минут.

1.5.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения получателей муниципальной услуги специалист информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок.

Если специалист, принявший звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или же обратившемуся получателю муниципальной услуги должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.5.5. Письменные разъяснения предоставляются при наличии письменного обращения получателя муниципальной услуги.

Письменный ответ подписывает руководитель уполномоченного органа или уполномоченной организации, в нем указываются фамилия, инициалы и телефон исполнителя.

Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом в зависимости от способа обращения получателя муниципальной услуги за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении получателя муниципальной услуги.

1.5.6. При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется получателю муниципальной услуги в течение 30 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения.

1.5.7. Публичное устное консультирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ) - радио, телевидения, а также путем проведения встреч с населением.

1.5.8. Публичное письменное консультирование осуществляется путем публикации (размещения) информационных материалов в печатных СМИ и на Интернет-сайте.

Публичное консультирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов, в том числе в настольном варианте.

1.5.9. Консультации предоставляются на безвозмездной основе.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах».

2.2. Муниципальная  услуга  предоставляется уполномоченным органом - комитетом культуры администрации города Тамбова.

2.3. Обеспечение предоставления муниципальной услуги в электронном виде осуществляет уполномоченная организация – муниципальное учреждение культуры «Централизованная библиотечная система».

2.4. Результатом предоставления муниципальной  услуги является предоставление электронной копии издания в графическом формате.

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в  форме предоставления доступа к оцифрованным изданиям через Интернет-сайт уполномоченной организации. 

2.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в момент обращения пользователя на Интернет-сайт.

2.7. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:

  • Конституция Российской Федерации;
  • Федеральный закон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
  • Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
  • Федеральный закон от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле»;
  • Закон Российской Федерации от 09.10.1992  № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;
  • постановление  Правительства  Российской  Федерации от 15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет»;
  • Закон Тамбовской области от 21.06.1996 № 67-З «О библиотечном деле в Тамбовской области»;
  • Устав  города Тамбова;
  • постановление администрации города Тамбова от 10.11.2010 № 9614 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории городского округа – города Тамбов»;
  • Устав муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система»;
  • иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Тамбовской области и органов местного самоуправления.

2.8. Для получения муниципальной услуги заявитель должен обратиться к Интернет-сайту уполномоченной организации.

2.9. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

2.10. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.10.1. Количественным показателем доступности муниципальной услуги является своевременное обновление соответствующих разделов Интернет-сайтов, по мере расширения перечня электронных ресурсов, подлежащих предоставлению в рамках муниципальной услуги.

2.10.2. Качественными показателями доступности муниципальной услуги являются:

  • правдивость (достоверность) информации о предоставляемой услуге;
  • простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов.

2.10.3. Количественным показателем качества муниципальной услуги является количество обоснованных жалоб.

2.10.4. Показателями качества муниципальной услуги являются:

  • культура обслуживания (вежливость, эстетичность);
  • качество результатов труда специалистов (профессиональное мастерство).

2.11. Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

Предоставление муниципальной услуги в электронной форме обеспечивает возможность:

  • ознакомления заявителя с порядком предоставления муниципальной услуги через информационную систему «Портал государственных услуг Тамбовской области» и официальный сайт администрации города Тамбова;
  • консультирования заявителя.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских  и   смежных  правах»  через  Интернет-сайт  представлена блок-схемой в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.

3.2. Для получения муниципальной услуги заявитель должен обратиться к Интернет-сайту уполномоченной организации.

3.3. С целью обеспечения предоставления муниципальной услуги уполномоченная организация размещает на своем Интернет-сайте оцифрованные издания.

Уполномоченная организация обеспечивает обновление соответствующих разделов Интернет-сайта по мере расширения перечня электронных ресурсов, подлежащих предоставлению в рамках муниципальной услуги.

3.4. Оцифрованные издания, не являющиеся объектами авторского права, размещенные на Интернет-сайте МУК «Централизованная библиотечная система», представляются получателю в виде электронных копий изданий в графическом формате (в отдельных случаях с распознанным текстом, с гиперссылками по оглавлению). Встречающиеся в оригиналах страницы, содержащие иллюстрации,   планы,   схемы,   чертежи   и  т. д.,  расположенные  цельно  на 2 страницах (развороте), в электронных копиях формируются разворотами.

3.5. Ответственным за выполнение административных действий является специалист, ответственный за предоставление услуги.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется руководителями уполномоченного органа и уполномоченной организации.

4.2. Внешний контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляют глава администрации города Тамбова, заместитель главы администрации города Тамбова по компетенции.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, результаты деятельности которой оформляются в виде справки, содержащей выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.4. Персональная ответственность должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) уполномоченной организации, предоставляющей муниципальную услугу, а также муниципальных служащих уполномоченного органа и специалистов уполномоченной организации

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий или бездействия специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также принятых ими решений в ходе предоставления муниципальной услуги в  вышестоящие органы в досудебном и судебном порядке.

5.2. Заявитель вправе обжаловать действия или бездействие специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, у руководителя уполномоченного органа или уполномоченной организации, заместителя главы администрации города Тамбова по компетенции, главы администрации города Тамбова.

5.3. Заявитель имеет право обратиться лично, направить письменное обращение (претензию) или в электронной форме:

- в администрацию города Тамбова: 392000, Тамбов, Коммунальная, д.6, телефон (4752) 72-05-55 (отдел обращений граждан) при обжаловании действий или бездействия специалистов у заместителя главы администрации города Тамбова по компетенции, у главы администрации города Тамбова;

- в уполномоченный орган или уполномоченную организацию по адресам, указанным в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

5.4. Основанием для начала досудебного обжалования является жалоба (обращение), поступившая лично от заявителя (уполномоченного лица) или направленная по почте, или в электронном виде.

5.5. Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или направить жалобу в письменном виде в уполномоченный орган или уполномоченную организацию.

5.6. При  обращении  заявителя  срок  рассмотрения жалобы  не должен

превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.

5.7. Заявитель в письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование уполномоченного органа или уполномоченной организации, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии. 

Заявитель имеет право на получение в уполномоченном органе информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения  жалобы.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения (жалобы), направляется заявителю.

5.9. Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.


Приложение № 1

СВЕДЕНИЯ
о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме)
работы, адресах электронной почты уполномоченного органа и уполномоченной
организации

№ п/п Наименование Местонахождение График (режим) работы,
ФИО руководителя
Телефон, электронный адрес
1 2 3 4 5
1 Комитет культуры администрации города Тамбова ул. Гастелло, 32а, г.Тамбов, 392001 Понедельник – пятница
с 8.30 до 17.30,
перерыв
с 12.30 до 13.30
Председатель - В.В.Фёдоров
8-4752-44-28-67
post-cult@cityadm.tambov.gov.ru
2 Муниципальное учреждение культуры «Централизованная библиотечная система» ул. Чичканова, 89, г.Тамбов, 392008 Понедельник- пятница
с 9.00 до 18.00,
перерыв
с 13.00 до 14.00
Директор – В.М.Кулаченко
8-4752-45-58-17
cls-tambov-director@hotmail.com

Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление доступа к оцифрованным изданиям,
хранящимся в библиотеках,
в том числе к фонду редких книг,
с учетом соблюдения требований
законодательства Российской Федерации
об авторских и смежных правах»

Блок-схема
последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
«Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках,
в том числе к фонду редких книг, с учётом соблюдения требований
законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах»

Размещение на Интернет-сайте оцифрованных изданий;
обновление соответствующего раздела Интернет-сайта по мере расширения перечня электронных ресурсов, подлежащих представлению в рамках муниципальной услуги

 

 

Обращение заявителя за необходимой информацией
на Интернет-сайт

 

 

Получение заявителем электронной копии
издания в графическом формате